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服務指南

“三包”服務

服務指南

郵費說明

極光爾沃根據《中華人民共和國部分商品修理更換退貨責任規定》提供“包修,包換,包退”服務。(簡稱“三包”)

7天換貨、15日退貨自發貨之日起15日内,若設備出現國家三包規定所列的非人為損壞性能故障,您可以選擇維修或更換同型号同規格的設備。

1年整機質保自發貨之日起16日至1年内,若設備出現國家三包規定所列的非人為損壞性能故障,我們将為您免費維修,不能維修的情況免費更換配件。(注:易耗品,輔材工具除外)

5年免費維修自發貨之日起1年至5年内,若設備出現國家三包規定所列的非人為損壞性能故障,我們提供免費維修服務。如需更換配件則按極光爾沃公司收費标準收費。(亦可在我們網店上購買配件自行更換!)

 

【以下任何一種情況均不在“三包”承諾保修範圍】
極光爾沃有權根據國家“三包”有關規定,不提供保修服務。
·無“産品保修卡”憑證或“産品保修卡”内容不全,不真實,有塗改痕迹;
·整機及部件已經超過退換貨或維修有效期;
·無極光爾沃标識的産品或産品标簽損壞及條碼不符,缺損,字迹模糊;
·非極光爾沃部件或用戶自行更換非極光爾沃配件;
·因錯誤安裝,操作,或在非産品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞;
·因事故,濫用(包括超出工作負荷)誤用造成的損壞;
·未按照本服務卡中“重要注意事項”條例使用,維護,而造成機器損壞;
·使用自編或非公開發行軟件導緻産品不能正常工作的損壞;
·使用非極光爾沃耗材或未按要求保養導緻的噴頭堵塞;
·私自拆卸及使用非标準擴展功能卡造成的故障或損壞;
·因非極光爾沃授權的維修中心進行維修造成的損壞;
·因保管不當(受潮或發黴)造成的損壞;
·非産品質量問題,因用戶使用導緻的外觀瑕疵或損壞;
·機器使用過程中的自然損耗(如:外殼,接插部件的自然消耗,磨損及老化);
·由不可抗因素(如火災、地震、雷擊、水災等)造成的故障或損壞。

 



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